| בסניפים אלה אף יוצבו דיילים להדרכת הציבור | מנכ"ל דואר ישראל: הזמנת תור לדואר חובה — כבר בתחילת 2021 כאמור, כרגע מדובר בפיילוט הזמנת תור לדואר מראש, אבל המטרה היא להרחיב אותו בקרוב מאוד למאות יחידות |
|---|---|
| כעת בדואר בודקים אפשרות להפוך את זה לחובה |
לדברי דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, מדובר בלוח זמנים של כמה חודשים בלבד: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי.
15| כחלק מהערכות לשיפור השירות והגברת חווית הלקוח ושביעות רצונו, אנו פועלים על מנת שמסע הלקוח שמתחיל ברכישה מקוונת באתרים השונים ועד שהוא מקבל את החבילה או דבר הדואר בסניף, יהיו בשליטתו ולנוחותו" | הפתרון יהיה הזמנת תור לדואר מראש |
|---|---|
| כך חשף העיתונאי מאיר מרציאנו, כתב הבריאות של חדשות 13 | פיילוט — הזמנת תור לדואר מראש כדי לבחון את ההיתכנות ואת ההיענות, בדואר ישראל בחרו 8 יחידות דואר שבהן הפיילוט מתחיל |
בדואר אומרים כי הם נערכים לשינוי ואף יפרסמו הודעות לציבור.
1