| לפני שבועיים קנינו 2 ארונות | |
|---|---|
| זה כמובן לא לגיטימי, שכן חברה לא אמורה להציע שירות בתשלום! אנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות מכל סוג שהוא | קבצי הקוקי שלנו משפרים את הגישה לאתרנו ומאפשרים זיהוי של מבקרים חוזרים |
רכשתי חדר ארונות מאיקאה וחיפשתי מרכיב מקצועי באינטרנט, למזלי הגעתי לגלעד שהיה אדיב וסבלני כבר משיחת הטלפון הבנתי שמדובר באנשים ישרים.
14| כאשר משאירים את מספר הטלפון או שולחים מסרון והחברה חוזרת ללקוח, המערכת הממוחשבת טוענת כי הלקוח הוא הראשון בתור, ועדיין נדרשת המתנה של 30 דקות, 45 דקות ואפילו שעה ו-20 דקות! כתוצאה מכך — היא המתינה לשווא ביום שני עד 17:00 אחר הצהריים — אך המוביל לא הגיעה ואיש לא התקשר | כל המידע באתר זה נאסף מאתרי החברות, מדיה חברתית ומשוב לקוחות |
|---|---|
| הלקוחה ביקשה שירות הובלה והרכבה עבור שישה מהמוצרים שרכשה, שכללו בין היתר שולחן כתיבה, מזנון לסלון ועוד | מרגע זה החל הבלגן, אשר נגע לכל השרשת שירות הלקוחות באיקאה, ההובלה וההרכבה |
מאחר ומדובר בפרוצדורה לא יעילה ולא הגיונית, היא התעקשה וסיכמה עם המוקד כי הובלת המוצרים החלופיים והחזרת המוצרים הפגומים תתבצע באותו היום.